Købsbetingelser
Redhead.se drives af Redhead Sverige AB, organisationsnummeret er 5594711409 og adressen Kölnagatan 8, 120 64 Stockholm, Sverige, og e-mail info@redhead.se.
1. Om Redhead Sverige AB
Redhead er et brand, der udvikler, markedsfører og sælger snacks og konfekture.
Redhead er en privatejet virksomhed, der blandt andre er grundlagt af YouTube- og tv-personligheden Mauri Hermundsson.
Hovedkontoret ligger i Stockholm.
Ønsker du at komme i kontakt med os vedrørende vores webshop, sender du en mail til info@redhead.se med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger såsom produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Er noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info@redhead.se.
3. Levering
Vores normale leveringstid er 5-7 dage. OBS! Ordrer afgivet i weekenden afsendes tidligst mandagen efter.
Gælder i Sverige: Fragt 49 SEK.
Øvrige EU: Fragt 99 SEK,
Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: info@redhead.se.
For pakker, der ikke afhentes på udleveringsstedet, uden anmodning om retur, opkræves et gebyr på 80 SEK pr. forsendelse.
4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i lokal valuta og er inklusive 25 % moms.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget varen.
5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Du skal meddele Redhead, at du fortryder. Meddelelsen sendes til os på info@redhead.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returneringen vedrører, fremgå tydeligt.
Du bør straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.
Du står for returfragt, levering og produkternes stand, når de ankommer til os. Produkterne bør derfor sendes godt indpakket og i den originale emballage.
Tilbagebetalingen forventes at tage 14 dage, efter varen er ankommet til os.
Returneringer sendes til:
ATT: Redhead Sverige, C/o Brizo
Oxtorgsgränd 9
11157 Stockholm, Sverige
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke:
-
Produkter, der er brugt.
-
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt af dig.
For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
6. Reklamation og klager
Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlleveret ved ankomsten, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for dig.
Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes straks efter, at defekten er opdaget.
6.1 Hvordan gør du ved en reklamation?
Eventuelle fejl (fejl på varen eller forkert antal) skal altid straks reklameres til info@redhead.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke har mulighed for at afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, tilbagebetaler vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra det svenske forbrugerklagenævn (ARN) - se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. force majeure). Sådanne omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, nedsat eller manglende levering fra vores underleverandør.
8. Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt for udsalg af et produkt. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om cookies
I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivet informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Man kan indstille sin browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på den svenske post- og telestyrelses hjemmeside.
10. Personoplysninger
Hvordan vi håndterer dine personoplysninger, finder du på dette link: persondatapolitik.
11. Ændringer af disse købsbetingelser
Vi forbeholder os ret til på et hvilket som helst tidspunkt at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne offentliggøres online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses som godkendt af dig som kunde, når du afgiver en ordre.
12. Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i enighed mellem virksomhedens kundeservice og dig, kan du som kunde henvende dig til det svenske forbrugerklagenævn (ARN) - se arn.se. Bor du i et andet EU-land end Sverige, kan du indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse almindelige betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.