Kjøpsvilkår
Redhead.se drives av Redhead Sverige AB, organisasjonsnummer er 5594711409 og adressen Kölnagatan 8, 120 64 Stockholm, Sverige, og e-post info@redhead.se.
1. Om Redhead Sverige AB
Redhead er et varemerke som utvikler, markedsfører og selger snacks og konfekt.
Redhead er et privateid selskap som blant andre er grunnlagt av YouTube- og TV-profilen Mauri Hermundsson.
Hovedkontoret ligger i Stockholm.
Ønsker du å komme i kontakt med oss angående nettbutikken vår, sender du en e-post til info@redhead.se med saken din og kontaktopplysningene dine, så tar vi kontakt så snart som mulig.
2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger som produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
Er noe feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post til info@redhead.se.
3. Levering
Våre normale leveringstider er 5-7 dager. OBS! Bestillinger som legges inn i helgen sendes tidligst mandagen etter.
Gjelder i Sverige: Frakt 49 SEK.
Øvrige EU: Frakt 99 SEK,
Dersom det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), må du kontakte oss på e-postadressen: info@redhead.se.
For pakker som ikke hentes på utleveringsstedet, uten forespørsel om retur, påløper et gebyr på 80 SEK per sending.
4. Priser
Alle priser i butikken oppgis i lokal valuta og er inkludert 25 % mva.
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovbestemt 14 dagers angrerett fra det tidspunktet du har mottatt varen.
5.1 Ved bruk av angreretten din:
Du må gi Redhead beskjed om at du angrer. Meldingen sendes til oss på info@redhead.se. I meldingen din må navnet ditt, adressen din, e-postadressen, ordrenummeret samt hvilke varer returen gjelder, komme tydelig fram.
Du bør umiddelbart og senest innen de lovbestemte 14 dagene etter angremeldingen returnere produktene til oss.
Du står for returfrakt, levering og produktenes tilstand når de ankommer til oss. Produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje.
Tilbakebetalingen forventes å ta 14 dager etter at varen har ankommet oss.
Returer sendes til:
ATT: Redhead Sverige, C/o Brizo
Oxtorgsgränd 9
11157 Stockholm, Sverige
5.2 Angreretten gjelder ikke:
-
Produkter som er brukt.
-
Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet, og der forseglingen er brutt av deg.
For mer om den lovbestemte angreretten, se her.
6. Reklamasjon og klager
Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at defekten er oppdaget.
6.1 Hvordan går du fram ved reklamasjon?
Eventuelle feil (feil på varen eller feil antall) skal alltid reklameres umiddelbart til info@redhead.se, der du oppgir navnet ditt, adressen din, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke har mulighet til å utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra det svenske forbrukerklageorganet (ARN) - se arn.se.
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. force majeure). Slike forhold kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra vår underleverandør.
8. Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt om at et produkt blir utsolgt. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å vise produktene så korrekt som mulig.
9. Informasjon om cookies
I henhold til loven om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside av personvernhensyn informeres om at det brukes cookies. Informasjonen i cookien kan brukes til å følge en brukers surfing. En cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser cookies. Mer informasjon finner du på den svenske post- og teletilsynets nettside.
10. Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysningene dine finner du på denne lenken: personvernerklæring.
11. Endringer av disse kjøpsvilkårene
Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i vilkårene når som helst. Endringer av vilkårene publiseres på nettsiden. De endrede vilkårene anses som godkjent av deg som kunde når du legger inn en ordre.
12. Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i enighet mellom kundeservicen til selskapet og deg, kan du som kunde henvende deg til det svenske forbrukerklageorganet (ARN) - se arn.se. Bor du i et annet EU-land enn Sverige, kan du sende inn en klage på nett via EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.