Ostoehdot
Redhead.se-sivustoa ylläpitää Redhead Sverige AB, rekisterinumero 5594711409 ja osoite Kölnagatan 8, 120 64 Stockholm, Ruotsi, sekä sähköposti info@redhead.se.
1. Tietoa Redhead Sverige AB:stä
Redhead on brändi, joka kehittää, markkinoi ja myy naposteltavia ja makeisia.
Redhead on yksityisomistuksessa oleva yritys, jonka perustajiin kuuluu YouTube- ja tv-persoona Mauri Hermundsson.
Pääkonttori sijaitsee Tukholmassa.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä verkkokauppaamme liittyen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@redhead.se ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
2. Tilaaminen
Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot, kuten tuotteet, hinnan sekä lasku- ja toimitusosoitteen.
Jos tilausvahvistuksessa on jotain virheellistä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@redhead.se.
3. Toimitus
Normaali toimitusaikamme on 5-7 päivää. Huom! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Ruotsissa: toimitus 49 SEK.
Muu EU: toimitus 99 SEK,
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: info@redhead.se.
Noutopisteestä noutamattomista paketeista, joista ei ole pyydetty palautusta, veloitetaan 80 SEK:n maksu lähetystä kohden.
4. Hinnat
Kaikki kaupan hinnat ilmoitetaan paikallisessa valuutassa ja sisältävät 25 %:n arvonlisäveron.
5. Peruutusoikeus
Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
5.1 Peruutusoikeutta käyttäessäsi:
Sinun on ilmoitettava Redheadille peruutuksestasi. Ilmoitus lähetetään meille osoitteeseen info@redhead.se. Ilmoituksessa on selkeästi mainittava nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä mitä tuotteita palautus koskee.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisten 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Vastaat palautuslähetyksestä, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta niiden saapuessa meille. Tuotteet tulee siksi lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Hyvityksen odotetaan kestävän 14 päivää siitä, kun tuote on saapunut meille.
Palautukset lähetetään osoitteeseen:
ATT: Redhead Sverige, C/o Brizo
Oxtorgsgränd 9
11157 Stockholm, Ruotsi
5.2 Peruutusoikeus ei koske:
-
Käytettyjä tuotteita.
-
Tuotteita, jotka on terveys- tai hygieniasyistä sinetöity ja joiden sinetin olet rikkonut.
Lisätietoa lakisääteisestä peruutusoikeudesta, katso täältä.
6. Reklamaatiot ja valitukset
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on siitä huolimatta vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu saapuessaan, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Valitus on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten toimit reklamaatiotilanteessa?
Mahdolliset virheet (virhe tuotteessa tai väärä määrä) on aina ilmoitettava välittömästi osoitteeseen info@redhead.se, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumeron ja kuvauksen virheestä.
Jos meillä ei ole mahdollisuutta korjata virhettä tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Vastaamme palautuskuluista hyväksytyissä reklamaatioissa.
Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos osoittautuu, ettei tuote ole voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen. Reklamaatioissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) ohjeita - katso arn.se.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista (esim. force majeure). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaispäätökset sekä alihankkijamme vähentynyt tai puuttuva toimitus.
8. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteen loppumiseen. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värissä voi esiintyä eroja näytöstä, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman oikein.
9. Tietoa evästeistä
Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuston vierailijoille on yksityisyyden suojan vuoksi kerrottava, että sivustolla käytetään evästeitä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentaa tietokoneellesi, jotta eri toiminnot olisivat käytettävissä. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivustolta.
10. Henkilötiedot
Löydät tiedot henkilötietojesi käsittelystä tästä linkistä: tietosuojakäytäntö.
11. Näiden ostoehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan asiakkaana hyväksymiksesi, kun teet tilauksen.
12. Riidat ja sovellettava laki
Jos riitaa ei saada ratkaistua yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja sinun välillä, voit asiakkaana kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) puoleen - katso arn.se. Jos asut muussa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit tehdä valituksen verkossa Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.