Politique de confidentialité

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Contexte

Le site que vous visitez appartient à Redhead Sverige AB, numéro d'immatriculation 5594711409, « nous » ou « notre »). Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou participez à des concours liés à nos marques et produits, nous pouvons collecter et traiter des Données personnelles (voir définition ci-dessous) vous concernant. Cette information sur le traitement des Données personnelles indique les catégories de Données personnelles que nous traitons et les finalités de ce traitement (la « Politique »).

Redhead Sverige AB est responsable du traitement des Données personnelles sur ce site.

Le terme « traitement » est utilisé tout au long du texte et englobe toutes les opérations impliquant des Données personnelles, telles que la collecte, le stockage, le partage, l'accès, l'utilisation, le transfert et l'effacement des Données personnelles.

« Législation applicable en matière de protection des données » désigne les lois et règlements en vigueur à tout moment, y compris les prescriptions émises par les autorités de contrôle concernées, relatifs à la protection des droits et libertés fondamentaux des personnes physiques et en particulier au droit à la protection des Données personnelles des personnes physiques lors du traitement de Données personnelles qui nous sont applicables, y compris le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, dit RGPD.

« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre appareil (par ex. ordinateur ou smartphone) lorsque vous visitez nos sites.

Les finalités du traitement de vos Données personnelles

GÉRER LES ACHATS ET LIVRER LES PRODUITS

En tant que consommateur sur ce site, nous utilisons vos Données personnelles afin de traiter votre commande, de livrer le produit choisi à votre domicile et d'assurer le suivi de ce processus. Si vous choisissez de commander un produit sur ce site, nous traiterons vos Données personnelles afin d'examiner, de traiter, d'expédier et de livrer votre commande. Les Données personnelles que nous pouvons traiter à ces fins sont :

Catégorie de Données personnelles

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Informations de paiement
Numéro d'identification personnel, si vous utilisez une société de paiement ou de crédit pour payer vos produits
Données personnelles dans les champs de texte libre

La base légale du traitement de vos Données personnelles décrit ci-dessus est l'exécution du contrat d'achat conclu avec vous. En cas de litige potentiel lié au contrat d'achat, nous pouvons également traiter vos Données personnelles sur la base légale de la défense, de la constatation et de l'exercice de droits en justice à votre égard.

Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la réalisation des finalités indiquées dans la présente information sur le traitement des Données personnelles, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la législation nationale applicable à nos traitements. En règle générale, les Données personnelles sont donc conservées aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du contrat d'achat. Les pièces justificatives de facturation sont conservées conformément à la législation applicable.

GÉRER LES RÉCLAMATIONS, LES ÉCHANGES ET LES RETOURS DE PRODUITS

En tant que consommateur, vous pouvez demander un retour, un échange ou faire une réclamation concernant les produits commandés sur notre boutique en ligne. Si vous choisissez d'utiliser un tel service, nous traiterons vos Données personnelles afin d'examiner, de traiter et de répondre à votre demande de retour, d'échange ou de réclamation. Les Données personnelles que nous traitons à ces fins sont :

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Données personnelles dans les champs de texte libre

La base légale du traitement de vos Données personnelles décrit ci-dessus est l'exécution du contrat d'achat conclu avec vous.

GÉRER LE SITE WEB

Nous utilisons des cookies sur notre site afin d'optimiser votre expérience du site et de pouvoir gérer les achats et les commandes via le site. Certains de ces cookies collectent des Données personnelles liées à l'appareil (par ex. ordinateur ou smartphone) que vous utilisez pour visiter le site. Les Données personnelles que nous pouvons traiter à ces fins sont :

Catégorie de Données personnelles

Informations techniques générées par votre utilisation du site
Informations sur votre appareil Internet, par ex. adresse IP, paramètres de langue, paramètres du navigateur, système d'exploitation
Heure et date de votre visite sur le site

La base légale du traitement de vos Données personnelles décrit ci-dessus est notre intérêt légitime à pouvoir fournir notre site.

Ce traitement a lieu pendant votre visite sur le site et les données sont conservées au maximum 6 mois après.

Transfert de Données personnelles et recours à des sous-traitants

Si nous traitons vos Données personnelles, certaines ou l'ensemble de ces Données personnelles peuvent être partagées avec certains destinataires déterminés. Lorsque nous partageons vos Données personnelles, nous veillons à ce que le destinataire les traite conformément à la présente Politique, en concluant des accords de sous-traitance avec les destinataires. Ces accords garantissent que vos données sont traitées conformément à la Législation applicable en matière de protection des données.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les destinataires susceptibles de traiter vos Données personnelles, contactez-nous. Nous souhaitons souligner que nous ne vendons jamais vos Données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos Données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Sociétés d'entreposage, de logistique et de livraison

Nous faisons appel à des partenaires externes afin de livrer les produits que vous avez commandés chez nous. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec ces parties afin de pouvoir remplir nos obligations au titre du contrat d'achat conclu avec vous. Ces parties ne peuvent pas traiter ni utiliser vos Données personnelles à d'autres fins.

Ce partage de vos Données personnelles repose sur la base légale de l'exécution de notre contrat d'achat conclu avec vous.

Sociétés de paiement et de crédit

Nous avons des accords avec des sociétés qui effectuent des services de paiement et de crédit pour notre compte dans le cadre de l'achat de nos produits. Si vous choisissez une option de paiement gérée par une telle société, nous pouvons partager vos Données personnelles avec cette partie afin de pouvoir remplir nos obligations au titre du contrat d'achat conclu avec vous. Ces sociétés ont accès à vos Données personnelles dans la mesure où elles en ont besoin pour accomplir leur mission, mais elles ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Il est clairement indiqué lorsqu'une telle partie est impliquée dans votre achat.

Nous avons un intérêt légitime à pouvoir offrir à nos clients certains services de paiement et de crédit dans le cadre de l'achat de nos produits. Si le partage de vos Données personnelles est nécessaire à la poursuite de cet intérêt, et si cet intérêt prévaut sur votre droit à ce que vos Données personnelles ne soient pas traitées, un tel partage peut avoir lieu sur la base légale de l'intérêt légitime.

Fournisseurs du site web

La société Shopify fournit la solution de notre site. Certains des cookies utilisés qui collectent des Données personnelles vous concernant en tant que visiteur du site sont fournis par Shopify. Shopify a donc accès à ces Données personnelles. Shopify ne peut pas traiter ni utiliser vos Données personnelles à d'autres fins que la fourniture et l'optimisation de notre site.

Nous avons un intérêt légitime à pouvoir gérer les achats et les commandes sur le site ainsi qu'à offrir à nos clients un site pleinement fonctionnel. Un certain partage de vos Données personnelles est nécessaire à la poursuite de cet intérêt. Lorsque notre intérêt prévaut sur votre droit à ce que vos Données personnelles ne soient pas traitées, un tel partage peut avoir lieu sur la base légale de l'intérêt légitime.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'UE/EEE

En règle générale, notre traitement de vos Données personnelles a lieu au sein de l'UE/EEE. Le fournisseur de notre site est toutefois une société irlandaise dont la société mère est canadienne. Cela signifie que les Données personnelles collectées via les cookies de notre site peuvent, dans certains cas, être transférées au Canada. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des mesures appropriées soient prises afin que vos Données personnelles soient suffisamment protégées. La Commission européenne a adopté une décision d'adéquation contraignante selon laquelle des transferts peuvent être effectués vers les destinataires canadiens auxquels s'applique la législation canadienne sur la protection des Données personnelles dans le secteur privé. Cette législation s'applique à la société mère canadienne de Shopify, et le transfert est donc effectué conformément à la décision d'adéquation de la Commission européenne.

Sécurité

Nous veillons à ce que des mesures techniques et organisationnelles soient prises pour protéger les Données personnelles contre toute perte ou altération illicite ou accidentelle, ainsi que contre tout accès non autorisé ou illicite aux Données personnelles. Des mesures de protection appropriées ont donc été prises pour protéger les Données personnelles, compte tenu des risques particuliers liés à un traitement donné de Données personnelles et du niveau de sensibilité de ces Données personnelles.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit d'exercer certains droits lorsque nous traitons vos Données personnelles. Nous décrivons ci-dessous chaque droit et ce qu'il signifie pour vous par rapport aux Données personnelles que nous traitons. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que l'autorité suédoise de protection de la vie privée écrit à propos de ces droits, des liens vers la page correspondante figurent sous chaque section sur le site.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, en savoir plus ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées au bas de la présente Politique.

DROIT À L'INFORMATION

Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous traitons vos Données personnelles. Dans la présente Politique, nous décrivons de manière générale les Données personnelles que nous traitons dans le cadre de votre utilisation de ce site. Si vous souhaitez savoir si nous traitons vos Données personnelles en particulier, et dans quelle mesure, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus et demander des informations sur les Données personnelles que nous traitons.

Pour en savoir plus sur le droit à l'information – voir ici.

DROIT DE RECTIFICATION

Nous nous efforçons de toujours disposer de Données personnelles exactes vous concernant et de les mettre à jour lorsque cela est nécessaire. Si vous constatez que nous traitons malgré tout des données inexactes vous concernant, vous avez le droit de nous contacter comme indiqué ci-dessus pour les faire rectifier. Vous avez également le droit de nous demander de compléter des données incomplètes si cela est pertinent au regard des finalités pour lesquelles vos données sont traitées, en nous fournissant des informations supplémentaires.

Pour en savoir plus sur le droit de rectification – voir ici.

DROIT D'OPPOSITION

Si le traitement de vos Données personnelles repose sur une mise en balance des intérêts et que vous estimez que votre intérêt en matière de vie privée prévaut sur notre intérêt légitime à traiter vos Données personnelles, vous avez le droit de vous opposer au traitement en nous contactant aux coordonnées indiquées au bas de la présente Politique.

Si vous vous opposez, nous ne sommes plus autorisés à traiter les données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Si nous estimons disposer de tels motifs légitimes, ou si les données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, nous vous informerons de cela ainsi que des motifs de cette appréciation.

Pour en savoir plus sur le droit d'opposition – voir ici.

DROIT À L'EFFACEMENT

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos Données personnelles. Ce droit n'est toutefois pas absolu. Pour que nous effacions vos données, certaines conditions doivent être remplies. Par exemple, vous pouvez avoir le droit de faire effacer des données si celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Le droit à l'effacement est également limité lorsqu'une exception s'applique aux données en question. Par exemple, nous avons le droit de conserver les données si cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Pour en savoir plus sur le droit à l'effacement – voir ici.

DROIT À LA LIMITATION

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité, par exemple si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou si vous considérez que le traitement est illicite. Vous pouvez également demander que le traitement des données personnelles soit limité pendant la période où nous vérifions si notre intérêt légitime prévaut sur votre intérêt en matière de vie privée après que vous vous êtes opposé au traitement (voir plus à ce sujet sous « Droit d'opposition » ci-dessus).

Pour en savoir plus sur le droit à la limitation – voir ici.

DROIT D'ACCÈS (EXTRAIT DE REGISTRE)

Nous pouvons également vous fournir une copie, appelée extrait de registre, des Données personnelles que nous traitons. Dans cet extrait, nous fournissons notamment des informations sur les catégories de Données personnelles traitées, l'utilisation de ces Données personnelles, la durée de conservation des données, les personnes avec lesquelles les Données personnelles ont été partagées et l'origine des données. Veuillez noter que nous sommes en droit de facturer des frais raisonnables si vous demandez plus d'une copie de vos Données personnelles, conformément à notre liste de prix en vigueur.

Pour en savoir plus sur le droit d'accès – voir ici.

DROIT DE TRANSFÉRER DES DONNÉES PERSONNELLES (PORTABILITÉ DES DONNÉES)

Si la base légale de notre traitement est le consentement ou l'exécution d'un contrat, vous avez le droit de recevoir les Données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela suppose toutefois que le traitement soit automatisé (c'est-à-dire non sous forme physique sur papier). Si cela est techniquement possible et si vous le souhaitez, nous pouvons transférer vos données à un autre responsable du traitement.

Pour en savoir plus sur le droit de transférer des Données personnelles (portabilité des données) – voir ici.

DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT

Vous pouvez à tout moment retirer tout ou partie du consentement que vous avez donné, avec effet à compter du retrait (c'est-à-dire que le traitement des Données personnelles effectué avant le retrait n'est pas affecté). Vous pouvez le faire en nous contactant aux coordonnées figurant au bas de la présente Politique.

PLAINTE AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos Données personnelles. Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos Données personnelles. Celle-ci doit être adressée à l'autorité suédoise de protection de la vie privée, Box 8114, 104 20 Stockholm, Suède, tél. +46 8 657 61 00, e-mail : imy@imy.se

Pour en savoir plus sur le droit de déposer une plainte – voir ici.

CONDITIONS POUR EXERCER VOS DROITS

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons, si nécessaire, exiger que vous justifiiez votre identité lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits.

Nous traitons rapidement votre demande d'exercice de vos droits. Votre demande reçoit normalement une réponse dans un délai d'un mois à compter du jour où elle nous est parvenue. Ce délai de réponse ne peut être prolongé de deux mois au maximum qu'en cas de demande particulièrement complexe ou si nous avons reçu un grand nombre de demandes. En cas de prolongation du délai de réponse, vous en serez informé.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons apporter des modifications à la Politique si cela est nécessaire pour décrire la manière dont nous traitons vos Données personnelles. Toutes ces modifications sont publiées ici sur le site, c'est pourquoi vous devriez relire la Politique à intervalles réguliers ainsi qu'à chaque fois que vous utilisez nos services.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des remarques concernant la gestion des Données personnelles par Redhead, n'hésitez pas à nous contacter à :

Redhead Sverige AB

Kölnagatan 8, 120 64 Stockholm

E-mail info@redhead.se